Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), a WGULMAN SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA, VENDAS E MARKETING LTDA. (UltraHub) mantém um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) como canal de comunicação com titulares de dados e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), no âmbito das operações sob sua responsabilidade.

O que o Encarregado faz

• Recebe comunicações de titulares de dados e da ANPD e presta esclarecimentos.
• Orienta funcionários e colaboradores quanto às práticas de proteção de dados pessoais.
• Recebe e processa reclamações e solicitações relacionadas ao exercício de direitos previstos no art. 18 da LGPD (confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, entre outros).
• Executa as demais atribuições determinadas pela operadora ou por normas complementares.

Como entrar em contato

Se você já é paciente com acesso ao portal, a via preferencial é: entre no portal → aba Privacidade → escolha o tipo de pedido. Sua identidade já está verificada pela sua sessão, então nenhuma informação adicional precisa ser enviada por outro canal.

Para quem não tem acesso ao portal (ou não é paciente), envie um e-mail para dpo@ultrahub.com.br descrevendo sua solicitação. Podemos pedir informações adicionais depois, por um canal verificável, para confirmar sua identidade antes de processar o pedido — essa verificação existe para proteger o próprio titular contra acesso indevido por terceiros.

Para pedidos de confirmação da existência de tratamento ou acesso, a LGPD prevê resposta em formato simplificado de maneira imediata ou declaração clara e completa em até 15 dias, conforme o art. 19. Os demais pedidos serão processados segundo os prazos e procedimentos legal ou regulamentarmente aplicáveis. Mais detalhes na Política de Privacidade.

Responsabilidades distintas: operadora da plataforma e médica responsável

O canal dpo@ultrahub.com.br é mantido pela UltraHub. Solicitações relacionadas a operações em que a UltraHub atua como controladora são tratadas pela própria UltraHub. Quando a solicitação disser respeito a dados clínicos tratados em nome da médica responsável, que atua como controladora para as finalidades assistenciais, a UltraHub receberá e encaminhará a demanda à controladora competente, prestando o suporte operacional necessário. Esse encaminhamento não altera as responsabilidades legais de cada agente de tratamento.